ANALISTA DE CANAL DE DENÚNCIAS PLENO – APURAÇÃO – CORPORATIVO

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Executar as atividades de an\u00e1lise, direcionamento de reclama\u00e7\u00f5es e apura\u00e7\u00e3o das den\u00fancias que cabem ao pr\u00f3prio Canal de Den\u00fancia apurar, com base nos procedimentos definidos, efetuando levantamento e compila\u00e7\u00e3o de dados, verifica\u00e7\u00f5es e demais an\u00e1lises, contribuindo com o cumprimento dos prazos e o atendimento aos padr\u00f5es de qualidade definidos; Operar o novo modelo do Canal de Den\u00fancia, garantindo excel\u00eancia nas apura\u00e7\u00f5es e promovendo o ambiente \u00e9tico e transparente dentro da empresa; Atuar com foco nas diretrizes relacionadas a Direitos Humanos, Diversidade e ou requisitos de Sa\u00fade e Seguran\u00e7a; Atuar em reclama\u00e7\u00f5es, apura\u00e7\u00f5es de casos de rela\u00e7\u00f5es interpessoais, fraudes e outros; Gerar informa\u00e7\u00f5es tempestivas e atualizadas, com bom n\u00edvel de an\u00e1lise e se utilizando de modelo mental quantitativo; Quando solicitado, interagir com os denunciantes, por meio do sistema utilizado pelo Canal de Den\u00fancias, respeitando sempre sua identidade e confidencialidade dos fatos, de modo a conduzir as apura\u00e7\u00f5es contando com o maior n\u00famero de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis, agindo sempre com postura profissional e isenta; Garantir a elabora\u00e7\u00e3o, pelas \u00e1reas envolvidas, de planos de a\u00e7\u00e3o baseados nas den\u00fancias (reclama\u00e7\u00f5es ou similares) recebidas, de forma que o Canal de Den\u00fancias auxilie no trabalho de identifica\u00e7\u00e3o de melhorias de controles, processos, sistemas e outros, trabalhando de forma preventiva, sempre buscando a redu\u00e7\u00e3o efetiva das den\u00fancias; Manter-se permanentemente atualizado acerca das principais regulamenta\u00e7\u00f5es e pr\u00e1ticas de mercado no tocante aos assuntos, regras e regulamentos relacionados \u00e0 \u00e9tica e conduta e os demais assuntos que possam estar relacionados \u00e0 sua atividade no Canal de Den\u00fancia; Gerar informa\u00e7\u00f5es qualificadas e estruturadas para os diversos stakeholders do Canal de Den\u00fancia, a se destacar: Conselho de Administra\u00e7\u00e3o, Conselho Fiscal, Diretoria Executiva, Lideran\u00e7a em Geral, e comunicados gerais \u00e0 companhia. 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